תקנון מועדון לקוחות "כוכב ישראל"
מועדון לקוחות כוכב ישראל
מועדון לקוחות "כוכב ישראל" (להלן: "מועדון הלקוחות"), מנוהל ומופעל ע"י " קואופ ישראל רשת סופרמרקטים בע"מ", (להלן: "קואופ ישראל") מרחוב ההגנה 19 ירושלים 91491, טלפון - 02-5410666.
הצטרפות כחבר מועדון לקוחות כוכב ישראל
1. כל אדם אשר מלאו לו 18 שנים זכאי להצטרף למועדון לקוחות "כוכב ישראל" המופעל ומנוהל ע"י "קו אופ ישראל ". 2. לקוח שביצע רכישה באתר האינטרנט של קו אופ ישראל - "מיסטר זול בקליק" יצורף באופן אוטומטי כחבר מועדון לקוחות "כוכב ישראל". 3. על אף האמור לעיל, בעל מניה ב- "קו אופ ישראל אגודה צרכנית שיתופית בע"מ", לא יוכל להצטרף כחבר למועדון הלקוחות, אך יהיה זכאי לקבל את כל ההטבות להן זכאים חברי מועדון הלקוחות וזאת בנוסף להטבות להן הוא זכאי בהיותו בעל מניה. 4. חברות במועדון לקוחות של "ממן מחסני מזון" (להלן: ממ"ן) – מקנה למזיק בה חברות במועדון לקוחות "כוכב ישראל" באופן שמחזיק כרטיס מועדון לקוחות ממן יוכל להשתתף במבצעים ובהטבות של רשתות קואופ ישראל, כמפורט להלן (אף אילו שאינן ממ"ן). עם זאת, ברשתות קואופ ישראל שאינן ממ"ן, לא יזכה המחזיק בכרטיס ממ"ן בהטבות היחודיות לחברים במועדון לקוחות ממ"ן בלבד.
ההצטרפות למועדון: 1. לקוח המבקש להצטרף למועדון לקוחות "כוכב ישראל" יחתום על טופס בקשת הצטרפות למועדון לקוחות "כוכב ישראל". 2. ההחלטה לאשר את הצטרפותו של הלקוח או שלא לאשרה הינה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של הנהלת מועדון לקוחות "כוכב ישראל". 3. בחתימה על טופס הצטרפות למועדון מאשר הלקוח כי קרא את תקנון מועדון הלקוחות וכי הוא מסכים לתנאיו ולא יהיו לו כל טענות ו/או דרישות כלפי "קואופ ישראל" בנוגע לתקנון על תנאיו וסעיפיו. 4. הלקוח ימלא את פרטיו האישיים בטופס ההצטרפות ויקבל כרטיס חבר זמני של מועדון לקוחות "כוכב ישראל" בצירוף מספר חבר. כרטיס החבר הזמני ישמש את הלקוח בקניותיו עד שיונפק לו כרטיס קבוע, אותו יוכל לקבל בסניף "קואופ ישראל" שבו קיבל את כרטיס החבר הזמני. כרטיס החבר הקבוע יחליף את כרטיס החבר הזמני. 5. כרטיס החבר הינו אישי ואינו ניתן להעברה או לשימוש ע"י אדם אחר. 6. במקרה של אובדן, גניבה או פגם בכרטיס החבר, על הלקוח להודיע על כך לאחד מסניפי "קואופ ישראל" והוא יהיה זכאי לקבל כרטיס חבר חדש. 7. הנהלת "קו אופ ישראל " רשאית שלא לאשר הצטרפות מועמד כחבר במועדון הלקוחות, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך לנמק את החלטתה, בכלל זה, רשאית שלא לאשר הצטרפות יחידים אשר נתפסו בגניבה, ברמאות, בהונאה וכיו"ב או מי שביצעו רכישות אשר התשלומים בגינן לא נפרעו (לרבות שיקים שלא כובדו) בסניפי "קואופ ישראל".
הטבות:
1. החברות במועדון הלקוחות "כוכב ישראל" מזכה את חבר המועדון בהטבות או מבצעים שונים אשר יוצעו ע"י "קואופ ישראל" לחברי מועדון הלקוחות בלבד, הכול בתנאים ובאופן על פי שיקול דעתה הבלעדי של "קואופ ישראל" וכפי שיפורסם מעת לעת על ידה. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, תהא "קואופ ישראל" רשאית לשנות את היקף ההטבות ושוויין, לקצוב את התקופה בה ניתן לממש הטבה, לקבוע כי ההטבה ניתנת למימוש עד גמר המלאי או לקבוע כי מימוש ההטבה מותנה בתשלום או בנקיטת פעולה כלשהי וכיו"ב, והכול בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי . 2. חבר מועדון יוכל להעביר את הכרטיס הקבוע שברשותו במסופון מועדון הלקוחות שבסניף, ולהנות מהטבות המותאמות לו בצורה ייחודית. 3. ההטבות יהיו ניתנות למימוש ברשתות הבאות של קואופ ישראל – "מיסטר זול", "מחסני מזון ממן", "פשוט זול" ו"הפינה הישראלית" (להלן: "הרשתות"). הנהלת "קו אופ ישראל " שומרת לעצמה את הזכות להעניק הטבות שונות בכל אחת מהרשתות הנ"ל. 4. מימוש ההטבות לחבר המועדון יהיה מותנה בהעברת כרטיס מועדון קבוע בקופה טרם תחילת עריכת החשבון (אם יידרש לכך יציג החבר תעודת זהות). 5. ההטבות הינן אישיות ואינן ניתנות להעברה וכן אינן ניתנות להמרה לכסף או לשווה כסף או להטבה אחרת.
מתנת הצטרפות הצטרפות למועדון הלקוחות כוכב ישראל תזכה את המצטרף במתנת הצטרפות כפי שתקבע מעת לעת, למימוש בסניפי "קואופ ישראל" ברשתות: "מיסטר זול", "פשוט זול" ו- "הפינה הישראלית" ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של "קואופ ישראל".
מאגר מידע
1. בהצטרפות הלקוח כחבר במועדון הלקוחות "כוכב ישראל", החבר נותן את הסכמתו כי פרטיו האישיים כפי שנמסרו על ידו ל"קואופ ישראל" וכפי שעודכנו על ידו מעת לעת, וכן כל מידע שיצטבר ברשתות המשתתפות הנוגע לחבר ולרכישותיו בסניפי "קואופ ישראל ", יכלל במאגר המידע המנוהל על ידה.
2. הלקוח מסכים כי "קואופ ישראל" תעשה שימוש במידע זה בהתאם למטרות מאגר מידע אשר יעודכנו מעת לעת על פי שיקול דעתה. כמו כן החבר מסכים ומאשר באופן מפורש, בהצטרפותו למועדון לקוחות "כוכב ישראל", כי "קואופ ישראל " תהיה רשאית להשתמש במידע הנוגע אליו שיתקבל ישירות וכן במידע שייאסף במאגר המידע, למטרות עדכון המסופון, שיווק ומכירות של הרשתות השותפות במועדון הלקוחות ושל גורמים אחרים אשר יעניקו הטבות לחברי המועדון, וכן למטרת פניה לחברי המועדון בדיוור ישיר ובכל אמצעי תקשורת שתמצא לנכון (טלפון, דואר, דואר אלקטרוני, הודעות SMS, מערכת חיוג אוטומטית, תקשורת בלוטות` וכו`). 3. בנוסף, ומבלי לגרוע מהאמור בתקנון זה הנהלת "קו אופ ישראל " תפעל מפעם לפעם בשיתוף פעולה עם גורמים מסחריים בתחומים מגוונים. במסגרת שיתופי הפעולה תמסור לאותם גופים מסחריים את פרטי חברי מועדון לקוחות "כוכב ישראל" ונתונים נוספים מהמאגר, כדי שאותם גופים יציעו לחברי מועדון לקוחות "כוכב ישראל" הצעות שונות מתחומים שונים ומגוונים. חבר מועדון הלקוחות המתנגד לשימוש בפרטים ובנתונים, יודיע בכתב להנהלת "קואופ ישראל" על התנגדותו, ויאשר את קבלת ההודעה כאמור. במקרה זה יימחק שמו והמידע הקיים לגביו ממאגר המידע אשר פרטיו יועברו לגופיים מסחריים. 4. חבר מועדון הלקוחות המבקש להסיר את שמו ממאגר המידע המנוהל ע"י "קואופ ישראל" או שאינו מעוניין לקבל פניה באמצעות טלפון, דואר, הודעות SMS, הודעות MMS וכו`, יפנה להנהלת "קואופ ישראל" בבקשה בכתב (בדואר או בדוא"ל המפורט מטה) , להסירו מרשימת התפוצה. עם קבלת הודעה תעודכן המערכת תוך 30 ימים.
ביטול חברות במועדון הלקוחות המבקש כי שמו יגרע מרשימת חברי לקוחות המועדון יפנה ל"קואופ ישראל" בבקשה בכתב - בדואר או בדוא"ל בהתאם למפורט מטה, לגרוע את שמו מרשימת חברי מועדון הלקוחות. רשימת חברי מועדון הלקוחות תעודכן בהתאם לבקשה, בתוך 30 יום מיום קבלת הבקשה.
סיום פעילות מועדון כוכב ישראל
הנהלת "קו אופ ישראל " רשאית להחליט בכל עת וולא צורך לנמק, על הפסקת פעילות מועדון לקוחות "כוכב ישראל" בהודעה שתימסר למנויים באמצעות דיוור ישיר בהתראה של 30 יום מראש.
כללי 1. "קואופ ישראל" שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי ולהודיע על כך לחבר בכל דרך שתמצא לנכון.
3. עותק מתקנון מועדון הלקוחות יהא מצוי בקופה הראשית בסניפי "קואופ ישראל" ברשתות שפורטו לעיל וכל המבקש להצטרף כחבר יוכל לעיין בנוסח התקנון.
מוקד שירות לקוחות ודרכי התקשרות
1. מוקד שירות לקוחות עומד לרשות חברי המועדון בכל פניה בנושאים הנוגעים למועדון הלקוחות בטלפון: 1-700-709-110
2. כתובת הנהלת המועדון הינה בכתובת "קואופ ישראל" : רח` ההגנה 19 ירושלים 91491, טלפון: 5410666 – 02 3. כתובת דואר אלקטרונית: 1700727222@coop-is.co.il
|